Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатывают внутренние Discord-боты игрового проекта RMRP (далее — «Боты»), с какой целью, как они хранятся и как пользователь может реализовать свои права.
- Оператор: команда игрового проекта RMRP — rmrp.ru (далее — «Оператор», «мы»).
- Область применения: Боты работают только на служебных Discord-серверах проекта RMRP и их игровых серверах (prod0–prod5). Данные посторонних серверов и их участников Боты не обрабатывают.
- Назначение: Боты созданы исключительно для игрового проекта RMRP и используются только для его внутренних задач. Они не предоставляются третьим лицам, не продают услуги и не размещаются в публичных каталогах ботов.
- Роль Discord: переписка, профили и иные данные хранятся на платформе Discord и регулируются политикой Discord. Боты используют только официальный Discord API.
Используя Ботов (взаимодействуя с их командами, кнопками, формами и панелями), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с ней — пожалуйста, не используйте Ботов.
2. Боты, охваченные Политикой
| Бот | Назначение | Где хранятся данные | Раздел |
|---|---|---|---|
| RMRP BackUp | Резервные копии и восстановление структуры Discord-серверов | MongoDB Оператора + JSON-экспорты на серверах Оператора | 4.1 |
| RMRP Staff | Учёт штатных должностей: роли, никнеймы, журнал операций | JSON-файлы состояния и журналов на серверах Оператора | 4.2 |
| RMRP API Google | Технический мост Google Таблицы (Apps Script) → Discord | Собственной базы данных нет: данные проходят транзитом | 4.3 |
| RMRP Tickets | Система обращений игроков (тикеты), оценки, журнал диалогов | База данных MySQL/MariaDB Оператора | 4.4 |
3. Общие категории данных
| Категория данных | Примеры | Откуда берутся |
|---|---|---|
| Идентификаторы и профиль Discord | ID пользователя, имя пользователя, отображаемое имя, никнейм на сервере, аватар, роли | Discord API, действия пользователя |
| Служебные атрибуты участника проекта | подразделение, должность, звание, игровой статик-ID и имя персонажа, признак «в отпуске / в чёрном списке» | формы и команды Ботов, действия администрации |
| Содержимое обращений | текст сообщений и тикетов, вложенные файлы и изображения, выбранные пункты меню, оценки | ввод пользователя |
| Структура серверов (для BackUp) | названия и настройки каналов, роли и их права, баны с причинами, треды, последние сообщения каналов | Discord API по команде администрации |
| Служебные метаданные и журналы | ID каналов, сообщений и ролей, время действий, инициатор и цель действия, ошибки работы Ботов | Discord API, журналы Ботов |
Боты не обрабатывают: приватные сообщения (DM), данные посторонних Discord-серверов, платёжные и биометрические данные, данные о состоянии здоровья, геолокацию, интент присутствия (Presence), голосовые данные.
4. Данные по каждому боту
4.1. RMRP BackUp — страница бота
| Данные | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|
| Снимок структуры сервера: каналы (названия, темы, порядок, права доступа, slowmode), роли (названия, цвет, иконка, права), баны (ID пользователей и причины) | восстановление сервера после сбоя или неудачного изменения структуры | ручные бэкапы — по умолчанию 180 дней (настраивается, 0 — не удалять автоматически); интервальные бэкапы — последние 3 на сервер |
| Никнеймы участников и последние сообщения каналов и тредов (по умолчанию 100 сообщений на канал, максимум 1000; можно отключить) | восстановление содержимого каналов | вместе с бэкапом, из которого они сохранены |
| Настройки бота на сервере, определения синхронизаций ролей и банов, технические журналы | работа функций бота, диагностика ошибок | до отключения функции или удаления бота; журналы — до 7 дней |
Данные хранятся в базе MongoDB Оператора (документы бэкапов сжимаются) и дублируются JSON-файлами на серверах Оператора. Доступ к бэкапам имеет только уполномоченная администрация проекта; восстановление выполняется по явной команде администратора.
4.2. RMRP Staff — страница бота
| Данные | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|
| ID участников и выданные им позиции/роли, должность, подразделение, никнейм на сервере | выдача и снятие штатных должностей, автоматический пересчёт ролей и никнеймов | пока участник состоит в проекте и пока это необходимо для учёта |
| Журнал операций: кто, когда и какую позицию выдал или снял, результат операции | внутренний аудит, разбор спорных ситуаций, восстановление после сбоя | до 12 месяцев с даты операции |
| Отложенные выдачи (роли и никнеймы для участников, временно отсутствующих на сервере) | применение выдачи, когда участник возвращается | 14 дней, затем запись удаляется |
Данные хранятся в служебных JSON-файлах на серверах Оператора; технические журналы ротируются (14 дней), суточные резервные копии — 7 дней. Локальная страница состояния бота доступна только внутри сервера Оператора и не опубликована в интернете.
4.3. RMRP API Google — страница бота
| Данные | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|
| Тексты, embeds и вложения служебных сообщений, подготовленные сотрудниками проекта в Google Таблице | публикация и правка служебных сообщений в Discord | не хранятся: передаются в Discord и возвращаются вызывающей стороне (транзит) |
| ID серверов, каналов, сообщений, пользователей и ролей, участвующих в запросе | выполнение действий: выдача и снятие ролей, смена никнейма, правка сообщения | не хранятся (кроме обычных технических журналов) |
| Список участников сервера (ID, имя, никнейм, роли, дата входа) при вызове соответствующего действия | сверка кадровых данных между Google Таблицей и Discord | не хранятся: ответ возвращается вызывающей стороне |
| Изображения по ссылкам Google Drive, указанным в служебном сообщении | загрузка и повторная публикация картинки, чтобы она отображалась в Discord | не хранятся после публикации сообщения |
У сервиса нет собственной базы данных и профилей пользователей; ведутся только обычные технические журналы. Интерфейс сервиса закрыт ключом доступа и по умолчанию принимает подключения только с локального адреса сервера Оператора. Источником запросов выступает автоматизация Google Apps Script, работающая с служебными Google Таблицами проекта (см. раздел 8).
4.4. RMRP Tickets — страница бота
| Данные | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|
| Дискорд-ID и профиль автора обращения (имя, никнейм на сервере, дата создания аккаунта), снимок его ролей на момент обращения | создание приватного канала тикета, выдача прав доступа, идентификация игрока | пока тикет и его история нужны для разбора обращений и аналитики |
| Содержимое тикета: текст сообщений, вложения, история диалога, назначенный сотрудник, статус, время и причина закрытия | ведение обращения, контроль качества ответов, разбор спорных ситуаций | до 12 месяцев с даты закрытия обращения, если более длительное хранение не требуется для разбора |
| Оценка, поставленная игроком после закрытия тикета | аналитика качества работы сотрудников проекта | в обезличенном виде для аналитики; удаляется по запросу пользователя |
| Настройки хаба тикетов и список доверенных администраторов (ID) | работа системы и развёртывание хаба | до удаления хаба или отключения бота |
Закрытые тикет-каналы автоматически удаляются через 3 дня после закрытия (значение настраивается). История обращений и метрики загруженности хранятся в базе MySQL/MariaDB Оператора. Сообщения тикета могут дублироваться во внутренний служебный канал или на служебный сервер проекта через вебхук Discord для контроля работы сотрудников.
5. Цели обработки
- выполнение служебных функций Ботов: резервное копирование и восстановление серверов, учёт штатных должностей и ролей, обработка обращений игроков, публикация служебных сообщений;
- выдача и снятие ролей Discord, обновление никнеймов, ведение тикетов и назначение ответственных;
- внутренний аудит действий администрации и сотрудников проекта;
- обеспечение работоспособности и безопасности Ботов (диагностика ошибок, восстановление после сбоя).
Мы не используем данные для рекламы, не строим профили для маркетинга, не применяем автоматизированное принятие решений, имеющее юридические последствия, и не продаём данные третьим лицам.
6. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного действием (добровольное обращение в поддержку, участие в процессах проекта, использование интерфейсов Ботов), а также на основании законного интереса Оператора в обеспечении внутреннего учёта и работоспособности своего игрового проекта.
7. Хранение и защита
- Данные хранятся на серверах Оператора (в собственных базах данных MongoDB и MySQL/MariaDB и в служебных JSON-файлах); доступ к серверам ограничен техническими ключами доступа.
- Доступ к данным есть только у технических администраторов проекта и уполномоченных сотрудников в объёме, необходимом для выполнения их задач.
- Передача данных по сети осуществляется по защищённым протоколам (HTTPS/TLS). Служебный HTTP-интерфейс бота API Google закрыт ключом доступа и не опубликован в интернете.
- Отдельные действия Ботов дублируются в служебные Discord-каналы (аудит), доступ к которым имеет только администрация сервера.
- Резервные копии структуры серверов содержат данные участников (никнеймы, сообщения каналов) и защищены теми же правами доступа, что и сами серверы.
8. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях. Ограниченная передача возможна только:
- Discord Inc. — в объёме, необходимом для работы Ботов через официальный Discord API (без этого Боты не могут выполнять свои функции);
- Google (Google Ireland / Google LLC) — только для бота RMRP API Google: запросы формируются служебными Google Таблицами и Apps Script проекта, а изображения для служебных сообщений могут загружаться по ссылкам Google Drive; обработка на стороне Google регулируется политикой Google;
- поставщику хостинга и инфраструктуры — исключительно для размещения и обслуживания серверов, на которых работают Боты;
- по требованию закона — если это необходимо для ответа на законный запрос уполномоченного органа.
9. Права пользователя
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные хранятся у Ботов;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления ваших данных («право на забвение»);
- отозвать согласие на обработку, прекратив использование Ботов;
- обратиться с жалобой в администрацию проекта.
Запрос направляется по любому из контактов раздела 12. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта. Удаление игровых данных может повлечь невозможность участия во внутренних процессах проекта (кадровый учёт, роли, снабжение, обращения в поддержку).
10. Несовершеннолетние
Боты не предназначены для лиц, не достигших минимального возраста использования Discord в их стране (как правило, 13 лет, а в отдельных регионах — выше). Мы сознательно не обрабатываем данные таких лиц; при выявлении такие данные удаляются по запросу.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу
https://dis.rmrp-tech.ru/privacy.html; дата вступления в силу указана в начале документа.
Существенные изменения дополнительно анонсируются на служебном сервере проекта. Продолжение использования
Ботов после публикации новой редакции означает согласие с ней.
12. Контакты
- Официальный Discord проекта: discord.gg/6Az63EPEAA
- Поддержка игроков (форум): forum.rmrp.ru/forums/pomosch.56
- E-mail: donate@rmrp.ru
- Сайт проекта: rmrp.ru
English version: Privacy Policy · Условия использования